NexaDesk

Warum von Excel zu einer Plattform fuer technischen Service wechseln

Excel ist gut fuer den Start. Wenn Kunden, Geraete, Tickets, Rechnungen, Mietgeraete und Servicefaelle wachsen, gehen Verbindungen schnell verloren. NexaDesk haelt diese Daten zusammen und kann Fernwartungssitzungen mit dem Ablauf verknuepfen.

BereichExcel / allgemeines ToolNexaDesk
KundenhistorieManuell und verteiltVerbunden mit Dokumenten, Tickets und Service
Belege und BerichteManuell zu erstellenPDF und Druck aus dem Ablauf
ServervermietungGetrennte TabellenStatus, Kunde, Laufzeit, Preis und Rechnung
KundenticketsVerteilte E-MailsPortal und Kundenbereich
FernwartungSeparates Tool ohne KundenhistorieEigenstaendiges Produkt, integrierbar mit Kunde, Geraet, Notizen und Abrechnung
MonitoringNicht vorgesehenAgent und verschluesselter Relay

Vergleich zwischen NexaDesk, Excel-Tabellen und allgemeinen Programmen fuer IT-Service, Tickets, Rechnungen und Mietgeraete.

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